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En el dinámico mundo del marketing digital, las tendencias son una herramienta poderosa que puede marcar la diferencia entre una campaña exitosa y una que pase desapercibida. Una de las estrategias más efectivas para aprovechar estas tendencias es el trendjacking. Pero, ¿qué es exactamente el trendjacking y cómo puede beneficiar a tu empresa? Acompáñanos en este artículo para descubrirlo.
¿Qué es el Trendjacking?
El trendjacking, o «aprovechamiento de tendencias», es una estrategia de marketing que consiste en utilizar una tendencia popular, ya sea un evento, hashtag, meme o cualquier tema de actualidad, para promover tu marca, producto o servicio. La clave del trendjacking es la rapidez y la relevancia, ya que se trata de subirse a la ola de popularidad de un tema justo en el momento adecuado.
Ventajas del Trendjacking
Aumento de la Visibilidad
Aprovechar una tendencia popular puede aumentar significativamente la visibilidad de tu marca. Cuando logras conectar tu mensaje con un tema que está en boca de todos, tu contenido tiene más probabilidades de ser compartido y visto por una audiencia más amplia.
Mejora del Engagement
Las tendencias suelen generar mucho engagement, ya que los usuarios están interesados en el tema y participan activamente en las conversaciones relacionadas. Al unirte a la conversación, puedes mejorar la interacción con tu audiencia y aumentar el compromiso con tu marca.
Refuerzo de la Relevancia
El trendjacking ayuda a posicionar tu marca como actual y relevante. Demuestra que tu empresa está al tanto de lo que sucede en el mundo y puede adaptarse rápidamente a los cambios, lo que genera una imagen moderna y dinámica.
Relevancia y Autenticidad
No todas las tendencias son adecuadas para tu marca. Es crucial seleccionar aquellas que se alineen con los valores y la identidad de tu empresa. Además, el contenido que crees debe ser auténtico y aportar valor, evitando que parezca forzado o insincero.
Ejemplos exitosos de Trendjacking
Spotify y el #TBT (Throwback Thursday)
Spotify aprovechó la tendencia de los jueves de retroceder en el tiempo a través del hashtag #TBT para crear listas de reproducción de nostalgia. La campaña conectaba perfectamente con los usuarios que querían compartir recuerdos a través de la música.
Netflix y el meme del "Día de la Marmota
Netflix reaccionó rápidamente al viralizarse el meme de «El Día de la Marmota» aprovechando la repetición de los eventos de su serie «Russian Doll» para atraer a los usuarios. Usaron la tendencia del meme para generar interacción.
Nike y el auge del deporte femenino
Aprovechando la tendencia global de promover el deporte femenino, Nike lanzó campañas como «Dream Crazier» para resaltar el poder de las mujeres en el deporte, apoyando una tendencia cultural creciente hacia la igualdad de género.
McDonald's y el uso del color del arco iris (LGBTQ+)
Durante el mes del orgullo LGBTQ+, McDonald’s lanzó campañas en sus redes sociales con productos o promociones especiales relacionadas con los colores del arco iris, apoyando una tendencia en la que las marcas celebran la diversidad y la inclusión.
Coca-Cola y el "Compartir una Coca-Cola
Coca-Cola lanzó una campaña basada en una tendencia cultural creciente de personalización, al cambiar sus botellas para incluir nombres populares, animando a las personas a compartir una Coca-Cola con amigos o familiares. Esto se volvió viral en las redes sociales.
El trendjacking es una herramienta poderosa para generar visibilidad inmediata, pero si además lo combinas con emociones auténticas, el impacto se multiplica. Un gran recurso es el marketing de nostalgia, que conecta con recuerdos y sensaciones profundas que ya viven en tu audiencia.
Por ejemplo, usar un meme viral que remite a una serie clásica de los 90 te permite trendjacking + nostalgia = ¡viralidad con alma!
¿Qué es Newsjacking?
El Newsjacking, en cambio, es una táctica de marketing que implica aprovechar noticias de última hora, eventos de gran repercusión o crisis mediáticas para insertar una marca o producto en la conversación pública. Es un enfoque más arriesgado y está muy enfocado en el tiempo, ya que las marcas deben actuar rápidamente para captar la atención mientras la noticia sigue siendo relevante.
Características del Newsjacking:
Se enfoca en noticias y eventos actuales.
La marca se introduce de manera relevante y oportuna en la conversación sobre el tema.
Es una estrategia más directa, aprovechando el eco mediático de un suceso importante.
Puede ser arriesgado, ya que algunas marcas pueden ser vistas como insensibles o oportunistas si no manejan bien el contexto.
Ejemplos de Newsjacking:
Oreo y el apagón del Super Bowl
Durante el apagón en el Super Bowl de 2013, Oreo publicó rápidamente un tuit que decía: «No necesitas luz para disfrutar de una Oreo», lo que le permitió capitalizar el momento y convertirse en un tema viral.g elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Kylie Jenner y la campaña de Pepsi (Newsjacking fallido)
Aunque fue polémico, la campaña de Pepsi con Kylie Jenner aprovechó la noticia sobre los movimientos sociales en Estados Unidos. Sin embargo, la marca fue duramente criticada por ser percibida como una trivialización del activismo social.
IKEA y el "Flatpack" durante una crisis de terremoto
Tras el terremoto en Nepal, IKEA lanzó una campaña que promocionaba sus muebles planos, ofreciendo ayuda para el reconstrucción del país. La marca lo hizo de una forma muy respetuosa, ayudando de manera efectiva.
Wendy's y el conflicto con McDonald's
Wendy’s aprovechó una noticia sobre McDonald’s para atacar a su competencia en un tuit humorístico que se viralizó rápidamente. Utilizó una conversación mediática para aumentar su visibilidad.
Amazon y la crisis de la pandemia de COVID-19
Durante la pandemia, Amazon se posicionó como un servicio esencial, creando contenido y anuncios que destacaban su papel en la entrega de productos durante el confinamiento, aprovechando la noticia de la crisis global.
Tanto el Trendjacking como el Newsjacking son poderosas herramientas de marketing, pero deben utilizarse con cautela. Mientras que el Trendjacking se basa en el uso de tendencias generales y populares, el Newsjacking se aprovecha de eventos noticiosos de última hora para generar visibilidad. Las marcas que implementan estas tácticas deben hacerlo con sensibilidad y contexto, adaptando sus mensajes para ser lo más relevantes posible sin parecer oportunistas.
¿Cómo evitar que una estrategia de newsjacking parezca oportunista o insensible?
Evitar que una estrategia de newsjacking se perciba como oportunista o insensible requiere de una cuidadosa planificación y una ejecución estratégica. Aunque esta táctica puede ser muy efectiva para ganar visibilidad rápida, también puede generar reacciones negativas si no se maneja correctamente. Aquí te doy algunas claves para evitar caer en estos riesgos y garantizar que tu enfoque sea respetuoso y adecuado:
1. Asegúrate de que la noticia esté alineada con los valores de tu marca
Una de las principales preocupaciones al utilizar el newsjacking es que la marca se asocie con una noticia que no encaje con su imagen o valores. Es crucial que cualquier evento o suceso con el que decidas involucrarte esté relacionado de forma coherente con lo que representa tu marca.
¿Cómo hacerlo?
Evalúa el contexto de la noticia o el evento. ¿Cómo puedes asociarlo de manera auténtica con lo que tu marca promueve?
Si se trata de una crisis o situación delicada, evita participar si no puedes ofrecer un apoyo real, como en el caso de situaciones de tragedias o desastres.
2. Sé rápido, pero no apresurado
La clave del newsjacking es actuar con rapidez, pero eso no significa actuar de manera impulsiva. Si te lanzas demasiado rápido sin entender el contexto o las posibles repercusiones, puedes terminar creando una imagen negativa.
¿Cómo hacerlo?
Haz una pausa para reflexionar antes de publicar. Si la noticia es especialmente delicada o polarizante, toma el tiempo necesario para evaluar todas las implicaciones.
Utiliza un enfoque más reflexivo y menos «automático» que podría parecer que solo estás buscando aprovecharte de la situación.
3. Muestra empatía y contexto al involucrarte
Si la noticia es sobre un evento negativo, como una crisis o tragedia, asegúrate de que tu mensaje sea empático y respetuoso. En lugar de usar un tono comercial o humorístico, adopta un enfoque más serio y considerado.
¿Cómo hacerlo?
Si te unes a una conversación sobre una crisis, muestra apoyo genuino. Por ejemplo, si una tragedia afecta a una comunidad, puedes mostrar tus condolencias y ofrecer ayuda concreta, como donaciones o apoyo a organizaciones de ayuda.
Evita los tonos sarcásticos o los chistes. Incluso si la situación es algo que podría generar una respuesta divertida, hay que ser muy cuidadoso al evaluar si el humor es apropiado.
4. Asegúrate de que tu mensaje aporte valor
El newsjacking no debe ser solo una excusa para promocionar tu marca. Si solo estás aprovechando una noticia para lanzar un producto o servicio sin añadir valor, tu estrategia puede ser vista como oportunista.
¿Cómo hacerlo?
Si la noticia trata sobre un tema de interés público, como un movimiento social o una tendencia positiva, asegúrate de que tu participación aporte algo significativo a la conversación.
Ofrece soluciones, recursos o información que realmente beneficien a la audiencia. Por ejemplo, si hay una noticia sobre un evento deportivo, podrías aprovecharla para promover productos o servicios que ayuden a las personas a involucrarse de forma positiva con el tema.
5. Mantén la autenticidad y evita la manipulación
Las marcas que intentan manipular una situación o que parecen estar aprovechándose de un evento solo para obtener beneficios comerciales suelen ser rápidamente identificadas y criticadas por el público. La clave es mantener la autenticidad en todo momento.
¿Cómo hacerlo?
No intentes vincular tu marca a noticias que no tienen ninguna conexión genuina con ella, solo porque parecen ser «populares» en ese momento.
Siempre mantén la voz de tu marca alineada con su identidad y misión. No te desvíes de tus principios solo para participar en una tendencia.
6. Haz uso de un tono adecuado según la naturaleza de la noticia
El tono que utilices en tu mensaje es crucial. Si la noticia es sobre algo serio o triste, un tono ligero o excesivamente promocional puede ser visto como insensible. Por otro lado, si la noticia es algo positivo o divertido, un enfoque más relajado y humorístico puede funcionar, pero siempre con cuidado.
¿Cómo hacerlo?
En situaciones de crisis o dolor, usa un tono serio, empático y respetuoso.
En eventos positivos o entretenidos, puedes optar por un tono más relajado, pero siempre que sea coherente con los valores de tu marca.
7. Considera la reacción de la audiencia antes de actuar
Siempre es útil predecir cómo podría reaccionar tu audiencia al integrar tu marca en una noticia. La percepción de tu mensaje dependerá de la sensibilidad de las personas ante el tema tratado.
¿Cómo hacerlo?
Realiza una evaluación de riesgo antes de publicar. Considera las posibles reacciones de diferentes grupos de tu audiencia.
Si la noticia es potencialmente polarizadora, evalúa si realmente vale la pena involucrarse, o si el costo podría ser mayor que el beneficio.
8. Hazlo con responsabilidad social
A veces, el newsjacking puede ser una excelente oportunidad para que las marcas se posicionen como responsables socialmente. Puedes aprovechar momentos en los que se trate un tema importante, como la justicia social, el cambio climático o la salud pública, para apoyar iniciativas que estén alineadas con estos valores.
¿Cómo hacerlo?
Colabora con organizaciones benéficas o causas sociales si la noticia está relacionada con alguna problemática.
Muestra cómo tu marca está contribuyendo positivamente al mundo y al bienestar de las personas.
¿Cómo preparar un protocolo interno para actuar rápido ante una tendencia?
En un entorno de marketing digital acelerado, las tendencias cambian rápidamente, y las marcas deben estar preparadas para reaccionar de forma ágil y efectiva. Tener un protocolo interno bien establecido para actuar ante una tendencia es esencial para aprovechar las oportunidades sin perder el tiempo ni parecer desorganizados. Un plan claro no solo garantiza rapidez, sino también coherencia y efectividad en la comunicación.
A continuación, te explico cómo estructurar un protocolo interno para gestionar el trendjacking de manera eficiente.
1. Crear un equipo multidisciplinario de respuesta rápida
El primer paso para preparar un protocolo interno eficaz es designar a un equipo especializado que pueda reaccionar de manera inmediata. Este equipo debe estar compuesto por profesionales de diversas áreas, para asegurar que cada aspecto de la estrategia esté cubierto.
Componentes del equipo:
Marketing y Redes Sociales: Son los encargados de monitorear las tendencias y ejecutar la estrategia.
Creativos: Se encargan de generar contenido visual o textual atractivo que se ajuste a la tendencia.
Legal y RRHH: Revisión de posibles implicaciones legales o éticas antes de publicar cualquier mensaje o contenido.
Comunicaciones y PR: Garantizar que el mensaje esté alineado con la imagen pública de la marca y gestionar las relaciones externas si es necesario.
Acción rápida: Este equipo debe ser ágil y capaz de tomar decisiones con rapidez, por lo que su estructura debe permitir respuestas inmediatas.
2. Establecer un sistema de monitoreo constante
Para que puedas actuar con rapidez, necesitas un sistema que te ayude a detectar tendencias de manera temprana. Esto se logra mediante el uso de herramientas especializadas que monitorean las redes sociales, noticias y otras fuentes relevantes.
Herramientas útiles:
Google Trends: Te permite conocer las tendencias más relevantes de búsqueda en internet.
Hootsuite o Buffer: Para monitorear menciones y tendencias en las redes sociales en tiempo real.
BuzzSumo: Ideal para detectar contenido viral y tendencias en diferentes plataformas.
Acción rápida: El equipo debe recibir notificaciones de estas herramientas, permitiendo que puedan actuar inmediatamente en cuanto detecten algo relevante.
3. Definir los criterios de cuándo actuar
No todas las tendencias son adecuadas para ser aprovechadas por todas las marcas. Es importante definir criterios específicos que te permitan filtrar qué tendencias son relevantes para tu negocio y cuáles no lo son. Actuar sobre una tendencia sin estar alineada con los valores de tu marca puede resultar contraproducente.
Criterios a tener en cuenta:
Relevancia para la marca: ¿La tendencia tiene alguna conexión con los productos, servicios o valores de la marca?
Durabilidad: ¿Es una moda pasajera o algo que realmente puede tener un impacto duradero?
Audiencia objetivo: ¿Está la tendencia alineada con los intereses y preferencias de tu audiencia?
Oportunidad: ¿Existen oportunidades claras para que tu marca participe de manera creativa o significativa?
Acción rápida: Los criterios deben ser claros y fáciles de aplicar para poder actuar con rapidez. Además, este proceso de selección debe ser ágil para no perder la oportunidad.
4. Crear un flujo de trabajo eficiente
Es fundamental que el protocolo contemple un flujo de trabajo claro para que todos los miembros del equipo sepan qué hacer, cómo hacerlo y quién es responsable de cada paso. El flujo debe ser tan ágil que permita crear contenido en horas, no días.
Pasos a seguir:
Identificación de la tendencia: El equipo de marketing monitorea y detecta una tendencia en tiempo real.
Evaluación rápida: El equipo de comunicaciones, legales y creativos revisa la oportunidad de participar.
Creación del contenido: El equipo creativo genera material visual y textual relacionado con la tendencia.
Aprobación final: Un responsable del equipo de comunicación o marketing revisa el contenido antes de publicarlo.
Publicación y distribución: El equipo de redes sociales lanza el contenido y realiza un seguimiento.
Acción rápida: Este flujo de trabajo debe estar claramente documentado y ser lo suficientemente flexible como para adaptarse a cualquier tipo de tendencia.
5. Establecer un plan de contingencia para situaciones delicadas
Las tendencias, especialmente aquellas que se refieren a temas sensibles o noticias de última hora, pueden ser complicadas de manejar. Un plan de contingencia es esencial para prevenir que tu marca caiga en la trampa de la insensibilidad o el oportunismo.
Pasos para el plan de contingencia:
Evaluación ética: Antes de actuar en una tendencia, revisa las implicaciones éticas y el impacto potencial. ¿Es apropiado para tu marca involucrarse?
Comunicación interna: Si la tendencia se vuelve polémica o genera controversia, debes tener un proceso claro para detener la publicación o ajustar el mensaje rápidamente.
Gestión de crisis: Si la marca se ve involucrada negativamente, es vital contar con un protocolo de respuesta ante crisis que contemple desde la disculpa pública hasta medidas correctivas.
Acción rápida: Mantén siempre un equipo listo para gestionar cualquier crisis derivada de una mala interpretación o un mal enfoque de la tendencia.
6. Monitoreo y análisis de resultados
Una vez que has actuado sobre una tendencia, es fundamental medir el impacto de la estrategia. Esto te ayudará a evaluar si la participación en la tendencia fue exitosa y qué aspectos puedes mejorar para la próxima vez.
Indicadores clave a seguir:
Engagement: ¿Cuántos comentarios, likes y compartidos ha generado tu contenido?
Tráfico web: ¿La tendencia atrajo tráfico hacia tu página o sitio de productos?
Conversaciones de marca: ¿Cómo se está hablando de tu marca en relación con la tendencia?
Sentimiento de la audiencia: ¿La percepción de la marca ha mejorado o se ha visto afectada negativamente?
Acción rápida: Analiza los resultados rápidamente después de la publicación para ajustar futuras estrategias de trendjacking o realizar correcciones.
7. Documentar y mejorar el proceso continuamente
Una vez que hayas pasado por varias situaciones de trendjacking, es importante que documentes lo aprendido y ajustes tu protocolo en función de los resultados y experiencias previas. La mejora continua es clave para optimizar tu respuesta ante futuras tendencias.
Acción rápida: Después de cada acción, organiza reuniones periódicas de retroalimentación para discutir qué funcionó y qué no, y realiza ajustes en el protocolo para hacerlo aún más eficiente.
Cómo Grouber Marketing puede ayudarte
En Grouber Marketing, comprendemos la importancia del trendjacking y contamos con un equipo de expertos que puede ayudarte a identificar y aprovechar las tendencias más relevantes para tu negocio. Nuestra estrategia incluye:
- Monitorización continua de tendencias y análisis de su potencial.
- Creación rápida y efectiva de contenido alineado con las tendencias.
- Implementación de campañas que maximicen el engagement y la visibilidad de tu marca.
La importancia de utilizar Trendjacking y Newsjacking con estrategia y sensibilidad
El trendjacking es una estrategia poderosa que puede proporcionar grandes beneficios si se ejecuta correctamente. En Grouber Marketing, estamos listos para ayudarte a navegar por el mundo de las tendencias y a aprovecharlas para potenciar tu marca. Contáctanos hoy mismo para una auditoría gratuita y descubre cómo podemos llevar tu marketing al siguiente nivel.
No pierdas la oportunidad de posicionar tu marca en el centro de las conversaciones más relevantes. ¡Hablemos y creemos juntos una estrategia ganadora!
FAQs sobre Trendjacking y Newsjacking
¿Qué tipo de marcas se benefician más del trendjacking?
Las marcas con un tono ágil, presencia en redes y cercanía con su comunidad suelen sacarle más partido. Aun así, cualquier marca puede aprovecharlo si tiene una estrategia clara y sabe cómo adaptarlo a su estilo.
¿Cómo saber si una tendencia es relevante para mi marca?
Puedes evaluar la relevancia de una tendencia considerando si el tema tiene relación con tu industria, si puedes aportar contenido valioso sobre el tema y si tu audiencia muestra interés en la tendencia.
¿Cómo identificar tendencias relevantes antes que la competencia?
Observa qué temas generan conversación entre tu audiencia, analiza redes sociales a diario y usa herramientas para detectar patrones. Seguir líderes del sector también ayuda a anticiparte.
Con un MBA en Business Administration y una visión emprendedora, Javier combina una vasta experiencia en Marketing Digital con una continua actualización en las tendencias del sector. En Grouber, su objetivo es diseñar estrategias personalizadas que fomenten el crecimiento de los negocios. Su enfoque estratégico y su liderazgo son fundamentales para garantizar el éxito de los clientes.
