¿Qué es benchmarking y por qué deberías aplicarlo en tu empresa?
Aquí hay confusión. Algunos piensan que benchmark y benchmarking son lo mismo. Pero no.
Un benchmark es un punto de referencia, un dato, una métrica concreta: por ejemplo, «el 35% de apertura en emails del sector moda».
Benchmarking es el proceso completo: observar, analizar, aprender, aplicar y mejorar. Un verbo en toda regla, como correr, pensar o reinventarse.
